Với mục tiêu chăm sóc bệnh nhân toàn diện, từ năm 2011 Bệnh viện đa khoa thành phố Yên Bái đã áp dụng mô hình “chăm sóc người bệnh theo đội”. Với mô hình này, người bệnh được quan tâm, chăm sóc một cách tốt nhất với sự vào cuộc đồng bộ của cả kíp trực, bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, nhận được sự ủng hộ cao của người bệnh.

Với mục tiêu chăm sóc bệnh nhân toàn diện, từ năm 2011 Bệnh viện đa khoa thành phố Yên Bái đã áp dụng mô hình “chăm sóc người bệnh theo đội”. Với mô hình này, người bệnh được quan tâm, chăm sóc một cách tốt nhất với sự vào cuộc đồng bộ của cả kíp trực, bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, nhận được sự ủng hộ cao của người bệnh. Bệnh nhân Vũ Thị Quang, 61 tuổi cư trú tại tổ 30 phường Yên Thịnh được nhập viện do tai biến, với biểu hiện nói khó, tay phải và chân phải bị tê gần như không cử động được. Sau khi được thăm khám bệnh nhân được đưa vào điều trị tại khoa nội của Bệnh viện đa khoa thành phố Yên Bái. Theo chị Phạm Thanh Minh con gái bệnh nhân Quang, thì từ khi vào nằm điều trị tại đây, bệnh nhân luôn được một đội với đầy đủ bác sỹ, điều dưỡng, hộ lý và học sinh thực tập thăm hỏi và chăm sóc chu đáo. Ngoài việc được điều trị bằng thuốc, mẹ chị và bản thân chị còn được tận tình chỉ bảo hướng dẫn cách điều trị bằng vật lý trị liệu cũng như thường xuyên được trao đổi về tình hình bệnh tật với đội ngũ y bác sỹ điều trị. Nhờ vậy mà bệnh tật của mẹ chị đã giảm đi nhanh chóng. Còn đối với bệnh nhân Nguyễn Thị Thu ở tổ 65, phường Nguyễn Thái Học nhập viện vào đây trong tình trạng bị bệnh dạ dày biến chứng suy tim, gan có dịch. Sau thời gian ngắn điều trị bệnh tình của bà đã thuyên giảm rất nhiều. Bệnh nhân Thu cho biết: “Từ khi vào đây điều trị, cứ mỗi buổi sáng tôi lại được cả một đội các y, bác sỹ đến thăm hỏi tình hình sức khỏe. Quan tâm xem bệnh nhân có ăn ngủ được không, bệnh có chuyển biến như thế nào. Điều này làm cho những người bệnh như chúng tôi rất cảm động và chủ động trao đổi với bác sỹ về tình hình bệnh. Các y bác sỹ ở đây thực hiện việc chăm sóc bệnh nhân tận tình, chu đáo, đúng như lời Bác Hồ dạy “lương y như từ mẫu”. Được sự quan tâm tận tình của đội ngũ y bác sỹ đặc biệt là đội chăm sóc sức khỏe bệnh của tôi giảm đi rất nhanh. Tôi cảm thấy mình rất lạc quan với cuộc sống”. Đây chính là hiệu quả của việc thực hiện mô hình “chăm sóc người bệnh theo đội” ở bệnh viện đa khoa thành phố. Mô hình “chăm sóc người bệnh theo đội” của Bệnh viện đa khoa thành phố Yên Bái hoạt động trên nguyên tắc phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên trong đội. Với mục đích phát huy hết khả năng của mỗi thành viên trong đội. Mỗi thành viên trong đội đều được phân công nhiệm vụ một cách công khai, cụ thể và khoa học theo quy chế chuyên môn và chức trách, phù hợp với tình trạng bệnh tật của từng người bệnh. Hiện nay tại bệnh viện có 5 đội chăm sóc. Mỗi đội gồm 6 thành viên gồm điều dưỡng, bác sỹ, học sinh, hộ lý, người bệnh và người nhà của người bệnh. Trong đó người bệnh là trung tâm được chăm sóc. Các thành viên trong đội phối hợp chặt chẽ với nhau, thường xuyên trao đổi thông tin về tình hình bệnh nhân. Hàng ngày, từ 7 h 30 đến 7h 50 phút các đội chăm sóc đến các giường bệnh được phân công. Tại đây, đội nghe điều dưỡng báo cáo tình trạng, sức khoẻ của bệnh nhân, hoạt động chăm sóc người bệnh; bác sĩ kiểm tra lại sức khoẻ người bệnh. Sau đó, các thành viên trong đội; trong đó, cả bệnh nhân và người nhà bệnh nhân cùng thảo luận, kiểm điểm tình hình chăm sóc, điều trị cho người bệnh, kể cả thái độ, ứng xử của các thành viên trong đội đối với bệnh nhân; đồng thời, phác thảo kế hoạch chăm sóc trong ngày, phân công cụ thể công việc của các thành viên. Nhờ đó, cán bộ nhân viên trong các Khoa điều trị bám sát được bệnh tình của người bệnh, hoạt động chăm sóc bệnh nhân được giám sát tốt. Không chỉ có vậy, bản thân bệnh nhân, người nhà bệnh nhân cũng được tham gia thảo luận tại giường bệnh cùng với các thành viên trong đội nên trong ngày, họ biết mình đã được khám, chữa bệnh ra sao, được làm các xét nghiệm gì, uống thuốc gì. Còn người nhà bệnh nhân tích lũy thêm nhiều kiến thức để chăm sóc giúp cho người bệnh chóng hồi phục. Điều dưỡng viên Nguyễn Minh Hạnh - Đội trưởng đội chăm sóc khoa sản cho hay: “Thực hiện mô hình chăm sóc theo đội, giúp chúng tôi trao đổi thông tin về tình hình người bệnh được cụ thể hơn, sâu sát hơn. Ở khoa sản việc chăm sóc bà mẹ và trẻ sơ sinh là một nhiệm vụ quan trọng. Đội chăm sóc chúng tôi thường xuyên phối hợp thăm hỏi bệnh nhân, giúp đỡ bệnh nhân vệ sinh, tắm cho trẻ. Đồng thời hướng dẫn cho người nhà bệnh nhân biết cách chăm sóc bà mẹ sau sinh và trẻ sơ sinh, hướng dẫn cho trẻ bú đúng cách. Từ đó góp phần chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân tốt hơn, toàn diện hơn”. Theo bác sỹ Nguyễn Trường Giang - Giám đốc bệnh viện, thì quá trình áp dụng mô hình “chăm sóc người bệnh theo đội” tại đơn vị đã cho thấy hiệu quả rõ rệt. Sự phối hợp giữa bác sỹ và điều dưỡng trong quá trình điều trị chặt chẽ hơn nên đã giảm được các sự cố liên quan và các chỉ định của bác sỹ được thực hiện nhnanh và chính xác hơn. Thực hiện mô hình cũng giúp cho điều dưỡng chủ động và thể hiện tốt vai trò vừa chăm sóc người bệnh, vừa tư vấn, hỗ trợ bác sỹ trong quá trình điều trị. Thời gian bác sỹ và điều dưỡng có mặt tại phòng bệnh nhiều hơn, do đó các thông tin về người bệnh và người thân đến bác sỹ đầy đủ, thống nhất hơn. Ngoài ra, việc áp dụng mô hình cũng tác động tích cực, thúc đẩy sự đổi mới phong cách và thái độ phục vụ của đội ngũ y bác sỹ, nhân viên trong bẹnh viện. Từ khi đưa mô hình này vào triển khai thì các ý kiến phản ánh của người bệnh đã giảm hẳn và tỷ lệ hài lòng của người bệnh đối với bệnh viện tăng lên đáng kể. Trong quá trình điều trị bệnh thì nhu cầu chăm sóc hướng tới sự hài lòng của người bệnh là vấn đề được các cơ sở y tế quan tâm đặc biệt. Nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh luôn là mục tiêu quan trọng và xuyên suốt của mọi cơ sở y tế. Việc thực hiện mô hình “chăm sóc người bệnh theo đội” ở bệnh viện đa khoa thành phố Yên Bái đã cho thấy đây là mô hình chăm sóc toàn diện, hiệu quả, không những là giải pháp nâng cao năng lực và tính tự chủ của điều dưỡng viên, mà còn góp phần đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế tại bệnh viện. Tất cả đều hướng tới sự hài lòng của người bệnh.