CTTĐT - Chiều ngày 20/1, Chi nhánh Bưu chính Viettel (Viettel Post) Yên Bái tổ chức hội nghị tri ân khách hàng nhằm gửi những lời cảm ơn, tri ân chân thành, sâu sắc nhất của Tổng Công ty cổ phần Bưu chính Viettel đến khách hàng đã gắn bó và sử dụng dịch vụ của Viettel thời gian qua.

Cổng thông tin điện tử tỉnh - Chiều ngày 20/1, Chi nhánh Bưu chính Viettel (Viettel Post) Yên Bái tổ chức hội nghị tri ân khách hàng nhằm gửi những lời cảm ơn, tri ân chân thành, sâu sắc nhất của Tổng Công ty cổ phần Bưu chính Viettel đến khách hàng đã gắn bó và sử dụng dịch vụ của Viettel thời gian qua.Viettel Post Yên Bái là một trong 83 chi nhánh của Tổng Công ty cổ phần Bưu chính Viettel được đăng ký kinh doanh ngày 13/1/2010. Hệ thống của Chi nhánh trên địa bàn Yên Bái hiện có 7 bưu cục, 4 điểm thu gom, trên 50 nhân sự luôn phục vụ khách hàng tận tâm, nhiệt huyết. Doanh thu đạt 6 tỷ đồng/năm. Hoạt động kinh doanh của Chi nhánh trong năm 2017 tập trung vào 3 mục tiêu lớn, đó là các chương trình kinh doanh định hướng mục tiêu cho Chi nhánh, tập trung chủ yếu bưu gửi COD của các shop online, bưu gửi truyền thống với các trường học tại địa bàn và các đơn vị vận chuyển hàng xuất nhập khẩu; bên cạnh đó các chương trình kích cầu tâm lý tiêu dùng của khách hàng cũng là một yếu tố đẩy mạnh doanh thu của Chi nhánh. Ông Bùi Ngọc Trang - Giám đốc chi nhánh Bưu chính Viettel Yên Bái giới thiệu về Chi nhánh Bưu chính Viettel Yên Bái Viettel Post nói chung và Viettel Post Yên Bái nói riêng đang cung cấp 3 nhóm dịch vụ chính: chuyển phát nhanh, logistics và thương mại dịch vụ. Trong Chuyển phát nhanh thì có 2 dịch vụ chủ yếu là chuyển phát trong nước và chuyển phát quốc tế; 91% tỷ lệ phát thành công bưu gửi COD, tỷ lệ hàng hoàn về thấp giúp cho cái nhìn giữa khách hàng nhận hàng với đơn vị gửi hàng tích cực hơn; 99,5% tỷ lệ phát thành công bưu gửi truyền thống, tỷ lệ hoàn của bưu gửi truyền thống đang được giảm mạnh, các bưu gửi luôn được giao đúng người, đúng thời điểm. Hiện tại, Viettel Post đã và đang đẩy mạnh hoạt động kinh doanh và chất lượng, đẩy nhanh tốc độ hòa nhịp với nền công nghệ 4.0 với hệ thống viettelpost.vn có đầy đủ chức năng hỗ trợ khách hàng, như: Tạo kho gửi hàng; phân quyền nhân viên nếu 1 công ty có nhiều phòng gửi; pạo vận đơn; tra hành trình; quản lý các vận đơn đã gửi; quản lý thanh toán đối soát; duyệt hoàn trên hệ thống; đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên. Hiện nay Bưu chính Viettel nói chung và Chi nhánh Yên Bái nói riêng đang hỗ trợ khách hàng thông qua giải pháp quản lý bán hàng O2O với 2 chiều tương tác áp dụng cho bán hàng Offline và bán hàng Online, nhằm phát triển thương hiệu, đại lý bán hàng giúp khách hàng đạt được nhiều tiêu chí trong kinh doanh mạnh về chất và lượng… Ngoài ra, với quan điểm kinh doanh gắn liền với công tác xã hội, trong năm qua Bưu chính Viettel Yên Bái đã thực hiện nhiều chương trình từ thiện như “Chăn ấm tình thương”, “Vận chuyển yêu thương, cùng em tới trường”… mang quần áo, lương thực, sách vở, chăn tới tặng cho các em nhỏ tại Huyện Lục Yên, Mù Cang Chải, “Ươm mầm non tương lai của đất nước”… nhằm chia sẻ, động viên các cháu học sinh chăm ngoan, học giỏi, trở thành người có ích cho xã hội. Phát huy kết quả đạt được trong năm 2017, thời gian tới, Chi nhánh Bưu chính Viettel Yên Bái tập trung xây dựng hệ thống mạng lưới kho trên địa bàn tiến gần đến với khách hàng hơn, đầu tư xe tải để vận chuyển hàng hóa khách hàng lên 05 đầu xe, cam kết chất lượng dịch vụ với khách hàng, tổ chức các chương trình kinh doanh để hỗ trợ khách hàng bán hàng. Với phương châm luôn đặt khách hàng làm tôn chỉ để hoạt động kinh doanh, Chi nhánh Bưu chính Viettel Yên Bái luôn định hướng phục vụ khách hàng với 5 tiêu chí: Phát triển các điểm tiếp nhận gửi hàng đến từng khu vực trên địa bàn; Cung cấp các dịch vụ giúp khách hàng dễ dàng gửi hàng; Tổ chức các buổi hội thảo để kết nối khách hàng với khách hàng, nâng cao khả năng bán hàng; Phát triển các kênh hotline tại Chi nhánh để trao đổi thông tin nhanh chóng; Triển khai hướng dẫn khách hàng sử dụng app, web để quản lý vận đơn, đối soát, kiểm tồn.