Sự hiểu biết, kết hợp hài hòa giữa cái lý, cái tình cùng với sự khéo léo, kinh nghiệm của hòa giải viên, thí sinh các đội đã xuất sắc giải quyết các tình huống được đưa ra liên quan đến những tranh chấp, mâu thuẫn về đất đai, tài sản thừa kế, mâu thuẫn phát sinh trong quan hệ gia đình, xã hội, cuộc sống hằng ngày…