CTTĐT - Với phương châm “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, đội ngũ cán bộ, y bác sỹ của Trung tâm Y tế huyện Trấn Yên đã tích cực rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh.

Cổng thông tin điện tử tỉnh - Với phương châm “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, đội ngũ cán bộ, y bác sỹ của Trung tâm Y tế huyện Trấn Yên đã tích cực rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh.Thực hiện lời dạy của Bác Hồ “Lương y như từ mẫu”, Trung tâm Y tế huyện đã vượt qua mọi khó khăn, từng bước nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ y, bác sĩ từ đó chất lượng công tác chăm sóc sức khỏe ban đầu và khám chữa bệnh cho nhân dân ngày càng được nâng cao. Riêng năm 2017, Trung tâm Y tế huyện Trấn Yên đã đón tiếp gần 90.000 lượt người đến khám bệnh; điều trị nội trú cho trên 9.700 lượt bệnh nhân, công suất sử dụng giường bệnh đạt 166%. Với tình yêu nghề nghiệp, đội ngũ cán bộ y bác sĩ trong Trung tâm Y tế huyện luôn cố gắng hết mình, giữ tinh thần thái độ phục vụ thật tốt, luôn tận tình trong công tác tư vấn, chăm sóc sức khỏe cho người bệnh khiến họ luôn an tâm, tin tưởng khi đến khám chữa bệnh tại Trung tâm. Bà Nguyễn Thị Đoàn xã Minh Quán chia sẻ: “Tôi đến điều trị ở đây được các y, bác sỹ quan tâm, chăm sóc chu đáo, đến nay sức khoẻ đã tốt hơn rất nhiều nên tôi rất yên tâm”. Để góp phần nâng cao chất lượng công tác chăm sóc sức khỏe cho nhân dân, Trung tâm Y tế Trấn Yên cũng đặc biệt quan tâm đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, mua sắm trang thiết bị hiện đại như: máy chụp X-Quang kỹ thuật số, máy siêu âm màu, máy xét nghiệm huyết học tự động, máy điện tim, vật lý trị liệu... Trong đó năm 2017, Trung tâm đã hoàn thiện 2 phòng điều trị tại Khoa Hồi sức cấp cứu - Nhi đưa vào hoạt động; Lắp đặt hệ thống Ô xy cho 2 phòng cấp cứu mới, phòng hậu phẫu ngoại, phòng cấp cứu của Khoa Khám bệnh và hệ thống Oxy tại 2 phòng Khám đa khoa khu vực; Hoàn thiện cơ sở vật chất và đưa Tổ chăm sóc khách hàng, phòng khám Sản - Phụ khoa, phòng khám răng đưa vào hoạt động chính thức... Thiết bị mới, hiện đại đã tạo điều kiện cho các bác sĩ phát huy tay nghề, nâng cao trình độ kỹ thuật, chẩn đoán bệnh nhanh và chính xác hơn. Những trường hợp bị bệnh nặng trước đây phải chuyển tuyến thì nay phần nào đã góp phần giảm tải cho bệnh viện tuyến trên. Bác sỹ Bạch Xuân Thủy, Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Trấn Yên khẳng định: “Với phương châm “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ Y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, Trung tâm Y tế Trấn Yên đã triển khai học tập đầy đủ 8 nội dung trong kế hoạch mà Bộ Y tế đã ban hành tới toàn thể lãnh đạo các khoa, phòng, phòng khám đa khoa khu vực, Trạm Y tế xã trực thuộc Trung tâm và toàn thể viên chức trong Trung tâm, đồng thời tập huấn về kỹ năng giao tiếp cho nhân viên y tế. Qua đây, 100% cán bộ, y bác sỹ và nhân viên y tế nghiêm túc thực hiện các nội dung trong kế hoạch, quyết tâm thực hiện đúng mục đích đã đề ra. Cùng với đó triển khai Tổ chăm sóc “khách hàng” gắn với nhiệm vụ truyền thông, giáo dục sức khỏe, tập trung tại khoa Khám bệnh”. Hiện nay, Trung tâm Y tế huyện Trấn Yên đang tích cực triển khai kế hoạch công tác phục vụ trong dịp Tết nguyên đán Mậu Tuất 2018. Trong đó chủ động tăng cường truyền thông giáo dục về các biện pháp phòng chống các dịch bệnh có nguy cơ xảy ra trong mùa Đông - Xuân và ngộ độc thực phẩm; tăng cường công tác giám sát dịch tễ tại các xã, thị trấn để phát hiện xử trí kịp thời những trường hợp mắc bệnh đầu tiên nhằm không để lây lan, bùng phát thành dịch và chuẩn bị đầy đủ thuốc, vật tư, hóa chất sẵn sàng hỗ trợ kịp thời. Thông thường, vào dịp Tết, những bệnh nhân nhập viện phần lớn là cấp cứu do tai nạn giao thông, bị ngộ độc thực phẩm… Do đó, Trung tâm Y tế huyện chú trọng, chủ động chuẩn bị các trang thiết bị, thuốc men, vật tư phục vụ cho công tác khám chữa bệnh, sẵn sàng cấp cứu một cách nhanh chóng nhất. Trong dịp Tết Nguyên đán năm nay người lao động được nghỉ 7 ngày nên Trung tâm Y tế huyện đã lên phương án, triển khai kế hoạch trực tết từ sớm để các y bác sĩ, y tá, điều dưỡng viên chủ động bố trí công việc gia đình nhằm hoàn thành tốt nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe nhân dân. Các khoa, phòng chức năng luôn đảm bảo đủ quân số trực và dự phòng, chuẩn bị đầy đủ thuốc, vật tư tiêu hao, phục vụ cho công tác khám chữa bệnh luôn được các khoa đặt lên hàng đầu. Coi người bệnh như người thân của mình là phương châm, là nguyên tắc làm việc mà Trung tâm Y tế huyện Trấn Yên đã quán triệt trong đội ngũ cán bộ viên chức toàn đơn vị. Nhờ vậy, mà y đức và chất lượng khám chữa bệnh tại đây ngày càng được nâng lên rõ rệt, từng bước củng cố niềm tin, ngày càng đáp ứng sự hài lòng của người bệnh cũng như nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của nhân dân trên địa bàn./.