CTTĐT - Công ty Điện lực Yên Bái (PC Yên Bái) đã đa dạng hóa các kênh thanh toán và thúc đẩy việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ và đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số của ngành điện.
Đẩy mạnh thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt không chỉ đem lại lợi ích cho khách hàng mà còn giúp tăng cường sự minh bạch và hiệu quả trong quản lý và vận hành hệ thống điện
Mặc dù là xã vùng cao nơi có 98% dân tộc Mông sinh sống, song nhận thấy lợi ích từ việc chuyển đổi số và thanh toán không sử dụng tiền mặt, nhiều hộ gia đình ở xã Suối Giàng, huyện Văn Chấn đã trang bị điện thoại thông minh và sử dụng các ứng dụng tiện ích phục vụ đời sống. Hiện có 483/805 hộ sử dụng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt trên địa bàn xã Suối Giàng. Các hộ gia đình đã cảm nhận được sự tiện lợi khi không cần phải ghi nhớ ngày thanh toán và tiết kiệm thời gian di chuyển để nộp tiền điện hàng tháng.
PC Yên Bái hiện đang quản lý và bán điện cho trên 250.900 khách hàng sử dụng điện, trong đó, khách hàng sử dụng điện sinh hoạt chiếm 89,57%. Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc thanh toán không sử dụng tiền mặt, PC Yên Bái đã đa dạng hóa phương thức thanh toán bằng cách ký hợp đồng thu hộ tiền điện với 5 ngân hàng và 9 tổ chức trung gian, tiếp nhận yêu cầu khách hàng thanh toán qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, website/app chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc.
Khách hàng có thể thanh toán tiền điện thông qua dịch vụ của ngân hàng bằng nhiều hình thức như chuyển khoản, ủy nhiệm chi qua tài khoản tại ngân hàng, thanh toán qua thẻ ATM, ứng dụng thanh toán trên điện thoại di động hoặc dịch vụ ngân hàng điện tử. Việc sử dụng dịch vụ thanh toán qua các ngân hàng và tổ chức trung gian giúp khách hàng thanh toán mọi lúc, mọi nơi một cách an toàn, chính xác, tránh tình trạng bị cắt điện do quên thanh toán. Ngoài ra, khách hàng còn có thể lưu lại thông tin giao dịch, dễ dàng theo dõi và thống kê điện năng tiêu thụ hàng tháng, từ đó giúp khách hàng quản lý tài chính cá nhân hiệu quả hơn.
Việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt cũng mang lại nhiều lợi ích cho ngành điện và chính quyền địa phương. Bằng việc áp dụng công nghệ và chuyển đổi số, ngành điện có thể tăng cường tính hiệu quả và minh bạch trong việc thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng. Qua việc thu thập thông tin từ các hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt, ngành điện có thể phân tích và đánh giá mô hình tiêu thụ điện của khách hàng, từ đó đưa ra các biện pháp tiết kiệm năng lượng và khuyến khích sử dụng điện hiệu quả hơn.
Đối với chính quyền địa phương, việc thu thập dữ liệu từ các hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt giúp cải thiện quản lý và dự báo nhu cầu sử dụng điện. Thông qua việc nắm bắt thông tin về mô hình tiêu thụ điện của cộng đồng, chính quyền có thể phát triển các chính sách, kế hoạch và dự án điện phù hợp với nhu cầu thực tế, từ đó đảm bảo nguồn điện ổn định và phát triển bền vững cho cộng đồng.
Tính đến hết năm 2023, tỷ lệ khách hàng trên địa bàn tỉnh Yên Bái thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt đạt 77,36%, vượt 2,64% so với chỉ tiêu kế hoạch Tổng Công ty Điện lực miền Bắc giao. Lũy kế đến nay, tổng số hoá đơn về dịch vụ điện phát sinh chi phí là hơn 7.000 hóa đơn, trong đó có 6.884 hoá đơn được thanh toán qua cổng thanh toán điện tử, đạt tỷ lệ 98,29%, vượt 2,97% so với kế hoạch Tổng Công ty Điện lực miền Bắc giao.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo thuận lợi cho khách hàng, Công ty Điện lực Yên Bái (PC Yên Bái) đã đề ra mục tiêu tăng tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt lên trên 80,5% trong năm 2024. Mặc dù đã đạt được kết quả tích cực, tỷ lệ khách hàng thanh toán bằng hình thức trích nợ tự động vẫn còn thấp, chỉ đạt 13,98%. Để đạt được mục tiêu này, PC Yên Bái đã đưa ra một số giải pháp nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt.
Theo đánh giá của PC Yên Bái, việc triển khai Mobile Money có thể là một giải pháp hiệu quả để thúc đẩy tăng tỷ lệ khách hàng sử dụng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Tuy nhiên, việc triển khai Mobile Money vẫn gặp khó khăn do khách hàng cần phải có tài khoản ngân hàng để sử dụng dịch vụ này. Để giải quyết vấn đề này, PC Yên Bái đề xuất sự phối hợp với các ngân hàng địa phương để tạo ra các hình thức tài khoản đơn giản, dễ sử dụng và không yêu cầu quá nhiều thủ tục, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và sử dụng Mobile Money.
Bên cạnh đó, hiện nay khách hàng khu vực nông thôn chiếm 70% trên tổng số khách hàng vẫn có thói quen sử dụng tiền mặt để thanh toán tiền điện cũng là một rào cản đối với việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, nhiều lúc tài khoản của khách hàng không đủ số dư để thanh toán tiền điện. Ngoài ra, nhiều khách hàng không đồng ý đăng ký trích nợ tự động. Do vậy, PC Yên Bái đã xác định rõ khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa là ưu tiên trong công tác tuyên truyền và hướng dẫn sử dụng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt.
Ông Nguyễn Xuân Thủy, Phó Giám đốc PC Yên Bái, cho biết: "Luôn hướng tới tính thuận lợi và mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng, chúng tôi sẽ tiếp tục phối hợp với các ngân hàng và tổ chức trung gian để đẩy mạnh công tác truyền thông về các tiện ích và chương trình khuyến mại của hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Đặc biệt, đối với khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa có tỷ lệ khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt còn thấp, chúng tôi sẽ tận dụng các cuộc họp của các thôn, bản, tổ dân phố để cử cán bộ xuống truyền thông và hướng dẫn khách hàng về việc sử dụng hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt. Đồng thời, cán bộ cũng sẽ cung cấp thông tin về an toàn điện, sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả. Nhờ đó, sẽ tăng cường sự minh bạch và thuận tiện trong giao dịch dịch vụ điện, đồng thời nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng.
Việc đẩy mạnh việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt tại tỉnh Yên Bái không chỉ đem lại lợi ích cho khách hàng mà còn giúp tăng cường sự minh bạch và hiệu quả trong quản lý và vận hành hệ thống điện. Bằng việc khuyến khích khách hàng sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt như Mobile Money và trích nợ tự động, PC Yên Bái hy vọng sẽ tạo ra một môi trường thanh toán tiện ích và an toàn cho khách hàng. Đồng thời, việc tuyên truyền và hướng dẫn khách hàng ở khu vực nông thôn cũng là một bước quan trọng để thúc đẩy việc sử dụng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt.
Việc đẩy mạnh việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt tại tỉnh Yên Bái là một bước đi quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. PC Yên Bái cam kết tiếp tục đồng hành cùng khách hàng và phối hợp với các đối tác để tạo ra một môi trường thanh toán tiện lợi, an toàn và hiện đại, góp phần vào sự phát triển bền vững của tỉnh Yên Bái trong lĩnh vực điện lực. Tiếp tục đẩy mạnh việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt tại tỉnh Yên Bái mang lại lợi ích lớn cho khách hàng, ngành điện và chính quyền địa phương. Đây là một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số và tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý, cung cấp dịch vụ điện hiệu quả và bền vững.
1076 lượt xem
CTV: Thành Trung
Cổng thông tin điện tử tỉnh - Công ty Điện lực Yên Bái (PC Yên Bái) đã đa dạng hóa các kênh thanh toán và thúc đẩy việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ và đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số của ngành điện.Mặc dù là xã vùng cao nơi có 98% dân tộc Mông sinh sống, song nhận thấy lợi ích từ việc chuyển đổi số và thanh toán không sử dụng tiền mặt, nhiều hộ gia đình ở xã Suối Giàng, huyện Văn Chấn đã trang bị điện thoại thông minh và sử dụng các ứng dụng tiện ích phục vụ đời sống. Hiện có 483/805 hộ sử dụng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt trên địa bàn xã Suối Giàng. Các hộ gia đình đã cảm nhận được sự tiện lợi khi không cần phải ghi nhớ ngày thanh toán và tiết kiệm thời gian di chuyển để nộp tiền điện hàng tháng.
PC Yên Bái hiện đang quản lý và bán điện cho trên 250.900 khách hàng sử dụng điện, trong đó, khách hàng sử dụng điện sinh hoạt chiếm 89,57%. Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc thanh toán không sử dụng tiền mặt, PC Yên Bái đã đa dạng hóa phương thức thanh toán bằng cách ký hợp đồng thu hộ tiền điện với 5 ngân hàng và 9 tổ chức trung gian, tiếp nhận yêu cầu khách hàng thanh toán qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, website/app chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc.
Khách hàng có thể thanh toán tiền điện thông qua dịch vụ của ngân hàng bằng nhiều hình thức như chuyển khoản, ủy nhiệm chi qua tài khoản tại ngân hàng, thanh toán qua thẻ ATM, ứng dụng thanh toán trên điện thoại di động hoặc dịch vụ ngân hàng điện tử. Việc sử dụng dịch vụ thanh toán qua các ngân hàng và tổ chức trung gian giúp khách hàng thanh toán mọi lúc, mọi nơi một cách an toàn, chính xác, tránh tình trạng bị cắt điện do quên thanh toán. Ngoài ra, khách hàng còn có thể lưu lại thông tin giao dịch, dễ dàng theo dõi và thống kê điện năng tiêu thụ hàng tháng, từ đó giúp khách hàng quản lý tài chính cá nhân hiệu quả hơn.
Việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt cũng mang lại nhiều lợi ích cho ngành điện và chính quyền địa phương. Bằng việc áp dụng công nghệ và chuyển đổi số, ngành điện có thể tăng cường tính hiệu quả và minh bạch trong việc thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng. Qua việc thu thập thông tin từ các hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt, ngành điện có thể phân tích và đánh giá mô hình tiêu thụ điện của khách hàng, từ đó đưa ra các biện pháp tiết kiệm năng lượng và khuyến khích sử dụng điện hiệu quả hơn.
Đối với chính quyền địa phương, việc thu thập dữ liệu từ các hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt giúp cải thiện quản lý và dự báo nhu cầu sử dụng điện. Thông qua việc nắm bắt thông tin về mô hình tiêu thụ điện của cộng đồng, chính quyền có thể phát triển các chính sách, kế hoạch và dự án điện phù hợp với nhu cầu thực tế, từ đó đảm bảo nguồn điện ổn định và phát triển bền vững cho cộng đồng.
Tính đến hết năm 2023, tỷ lệ khách hàng trên địa bàn tỉnh Yên Bái thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt đạt 77,36%, vượt 2,64% so với chỉ tiêu kế hoạch Tổng Công ty Điện lực miền Bắc giao. Lũy kế đến nay, tổng số hoá đơn về dịch vụ điện phát sinh chi phí là hơn 7.000 hóa đơn, trong đó có 6.884 hoá đơn được thanh toán qua cổng thanh toán điện tử, đạt tỷ lệ 98,29%, vượt 2,97% so với kế hoạch Tổng Công ty Điện lực miền Bắc giao.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo thuận lợi cho khách hàng, Công ty Điện lực Yên Bái (PC Yên Bái) đã đề ra mục tiêu tăng tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt lên trên 80,5% trong năm 2024. Mặc dù đã đạt được kết quả tích cực, tỷ lệ khách hàng thanh toán bằng hình thức trích nợ tự động vẫn còn thấp, chỉ đạt 13,98%. Để đạt được mục tiêu này, PC Yên Bái đã đưa ra một số giải pháp nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt.
Theo đánh giá của PC Yên Bái, việc triển khai Mobile Money có thể là một giải pháp hiệu quả để thúc đẩy tăng tỷ lệ khách hàng sử dụng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Tuy nhiên, việc triển khai Mobile Money vẫn gặp khó khăn do khách hàng cần phải có tài khoản ngân hàng để sử dụng dịch vụ này. Để giải quyết vấn đề này, PC Yên Bái đề xuất sự phối hợp với các ngân hàng địa phương để tạo ra các hình thức tài khoản đơn giản, dễ sử dụng và không yêu cầu quá nhiều thủ tục, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và sử dụng Mobile Money.
Bên cạnh đó, hiện nay khách hàng khu vực nông thôn chiếm 70% trên tổng số khách hàng vẫn có thói quen sử dụng tiền mặt để thanh toán tiền điện cũng là một rào cản đối với việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, nhiều lúc tài khoản của khách hàng không đủ số dư để thanh toán tiền điện. Ngoài ra, nhiều khách hàng không đồng ý đăng ký trích nợ tự động. Do vậy, PC Yên Bái đã xác định rõ khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa là ưu tiên trong công tác tuyên truyền và hướng dẫn sử dụng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt.
Ông Nguyễn Xuân Thủy, Phó Giám đốc PC Yên Bái, cho biết: "Luôn hướng tới tính thuận lợi và mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng, chúng tôi sẽ tiếp tục phối hợp với các ngân hàng và tổ chức trung gian để đẩy mạnh công tác truyền thông về các tiện ích và chương trình khuyến mại của hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Đặc biệt, đối với khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa có tỷ lệ khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt còn thấp, chúng tôi sẽ tận dụng các cuộc họp của các thôn, bản, tổ dân phố để cử cán bộ xuống truyền thông và hướng dẫn khách hàng về việc sử dụng hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt. Đồng thời, cán bộ cũng sẽ cung cấp thông tin về an toàn điện, sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả. Nhờ đó, sẽ tăng cường sự minh bạch và thuận tiện trong giao dịch dịch vụ điện, đồng thời nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng.
Việc đẩy mạnh việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt tại tỉnh Yên Bái không chỉ đem lại lợi ích cho khách hàng mà còn giúp tăng cường sự minh bạch và hiệu quả trong quản lý và vận hành hệ thống điện. Bằng việc khuyến khích khách hàng sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt như Mobile Money và trích nợ tự động, PC Yên Bái hy vọng sẽ tạo ra một môi trường thanh toán tiện ích và an toàn cho khách hàng. Đồng thời, việc tuyên truyền và hướng dẫn khách hàng ở khu vực nông thôn cũng là một bước quan trọng để thúc đẩy việc sử dụng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt.
Việc đẩy mạnh việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt tại tỉnh Yên Bái là một bước đi quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. PC Yên Bái cam kết tiếp tục đồng hành cùng khách hàng và phối hợp với các đối tác để tạo ra một môi trường thanh toán tiện lợi, an toàn và hiện đại, góp phần vào sự phát triển bền vững của tỉnh Yên Bái trong lĩnh vực điện lực. Tiếp tục đẩy mạnh việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt tại tỉnh Yên Bái mang lại lợi ích lớn cho khách hàng, ngành điện và chính quyền địa phương. Đây là một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số và tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý, cung cấp dịch vụ điện hiệu quả và bền vững.