CTTĐT - Trong những năm qua, nhằm xây dựng một nền hành chính dân chủ, trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp hóa và hoạt động thật sự có hiệu quả theo mục tiêu chương trình cải cách hành chính của Chính phủ, tỉnh Yên Bái đã thực hiện có hiệu quả việc xây dựng, áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 trong các cơ quan Nhà nước.

Cổng thông tin điện tử tỉnh - Trong những năm qua, nhằm xây dựng một nền hành chính dân chủ, trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp hóa và hoạt động thật sự có hiệu quả theo mục tiêu chương trình cải cách hành chính của Chính phủ, tỉnh Yên Bái đã thực hiện có hiệu quả việc xây dựng, áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 trong các cơ quan Nhà nước. Cùng với công cuộc cải cách hành chính, thời gian qua, Yên Bái đang tích cực đẩy mạnh việc thực hiện Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về áp dụng HTQLCL (hệ thống quản lý chất lượng) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước; Quyết định 118/2009/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc sửa đổi, bổ sung một số điều của Quyết định 144/2006/QĐ-TTg. Tỉnh Yên Bái đã xác định đây là một nhiệm vụ quan trọng trong quá trình cải cách thủ tục hành chính. Vì vậy, tỉnh đã dành một phần không nhỏ kinh phí từ nguồn cải cách hành chính để hỗ trợ các cơ quan hành chính nhà nước triển khai xây dựng và áp dụng ISO. Sở Khoa học và Công nghệ là cơ quan thường trực chương trình xây dựng, áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 trong các cơ quan Nhà nước. Tính đến hết tháng 12/2014, tỉnh Yên Bái đã xây dựng và áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 cho 70 cơ quan. Trong đó có 4 cơ quan triển khai xây dựng mới, 18 cơ quan mở rộng phạm vi áp dụng và 48 cơ quan duy trì, cải tiến HTQLCL. Quá trình triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO trong các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh những năm qua đã đạt được kết quả rõ nét. Hầu hết các tổ chức tư vấn đã triển khai kịp thời so với kế hoạch đề ra. Các chuyên gia tư vấn có năng lực, nhiệt tình trong công tác và phối hợp chặt chẽ với các đơn vị triển khai để rà soát, bổ sung, mở rộng phạm vi áp dụng cho phù hợp với nhiệm vụ được giao và bám sát bộ TTHC của UBND tỉnh ban hành theo đề án 30 Chính phủ về đơn giản hóa TTHC của các Sở, ban, ngành và UBND cấp huyện được UBND tỉnh phê duyệt. Đối với các cơ quan, đơn vị triển khai mở rộng phạm vi áp dụng, duy trì, cải tiến, đa số các đơn vị đã có sự quan tâm chỉ đạo thực hiện để đảm bảo tiến độ và đạt hiệu quả, thành lập Ban chỉ đạo ISO và bổ nhiệm lãnh đạo ISO của đơn vị mình, thành lập tổ giúp việc, phân công nhiệm vụ cụ thể của các thành viên trong Ban chỉ đạo ISO để triển khai xây dựng áp dụng HTQLCL. Đối với hoạt động chỉ đạo triển khai thực hiện, Sở Khoa học và Công nghệ đã tổ chức triển khai các bước theo trình tự, phù hợp tình hình thực tế của địa phương. Từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc phối hợp triển khai giữa tổ chức tư vấn và các cơ quan áp dụng. Trong quá trình triển khai, Sở Khoa học và Công nghệ đã chủ động tham mưu trình UBND tỉnh ban hành kịp thời các văn bản chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Bộ KH&CN trong công tác triển khai thực hiện việc áp dụng HTQLCL đối với các cơ quan HCNN tỉnh Yên Bái năm 2014. Đối với hoạt động công tác kiểm tra việc xây dựng, áp dụng, duy trì, cải tiến HTQLCL, đoàn kiểm tra đã kiểm tra 50 cơ quan, đơn vị cho thấy lãnh đạo các đơn vị triển khai xây dựng, mở rộng phạm vi áp dụng, duy trì cải tiến HTQLCL theo TCVN 9001: 2008 đã nhận thức sâu sắc việc xây dựng và áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN 9001: 2008 là thiết thực. Các đơn vị triển khai HTQLCL theo TCVN 9001: 2008 vào hoạt động CCHCNN đã xây dựng được các quy trình giải quyết công việc một cách khoa học, từng bước cải tiến phương pháp làm việc, tạo điều kiện thuận lợi cho từng cán bộ, công chức, phòng, ban giải quyết công việc thông suốt, kịp thời hiệu quả. Thông qua áp dụng ISO, lãnh đạo đơn vị điều hành công việc có hiệu quả hơn nhờ thiết lập cơ chế giải quyết công việc rành mạch và thống nhất. Cán bộ công chức còn được đào tạo, tập huấn nâng cao về kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, được làm việc trong môi trường ngày càng tốt hơn. Việc áp dụng HTQLCL theo ISO làm giảm đáng kể hiện tượng nhũng nhiễu, gây phiền hà của cán bộ, công chức. Các thủ tục hành chính đều có quy trình xử lý công việc niêm yết công khai, minh bạch. Người dân đến cơ quan nhà nước được hướng dẫn tận tình, trả kết quả xử lý đúng hẹn. Chất lượng, hiệu quả công tác quản lý và cung cấp dịch vụ hành chính công được nâng cao, tạo được lòng tin và sự hài lòng của người dân. Tuy nhiên, Yên Bái là một tỉnh miền núi, trình độ dân trí không đồng đều, một số đơn vị còn chưa nhận thức đầy đủ sự cần thiết phải xây dựng HTQLCL theo sự chỉ đạo của Chính phủ. Để phát huy tốt tính ưu việt của HTQLCL, rất cần có sự quan tâm đúng mức của lãnh đạo các cấp, các ngành; sự hiểu biết, thực thi tốt nhiệm vụ của cán bộ công chức và sự tham gia, giám sát chặt chẽ của nhân dân để việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO vào hoạt động của các cơ quan quản lý hành chính nhà nước thực sự có hiệu quả, góp phần đắc lực đẩy nhanh công cuộc cải cách hành chính tại địa phương. Trong thời gian tới, tỉnh Yên Bái, đặc biệt, cơ quan Thường trực là Sở Khoa học và Công nghệ sẽ tiếp tục đẩy nhanh tiến độ thực hiện mở rộng, áp dụng hệ thống ISO trên địa bàn tỉnh; hướng dẫn các cơ quan chưa xây dựng triển khai áp dụng hệ thống ISO vào hoạt động dịch vụ hành chính công. Đồng thời, hướng dẫn các cơ quan đã áp dụng tiếp tục mở rộng phạm vi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tại cơ quan, đơn vị; Tăng cường công tác kiểm tra quá trình áp dụng hệ thống quản lý ISO tại các cơ quan hành chính Nhà nước; xây dựng mô hình điểm về áp dụng công nghệ thông tin với việc xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý ISO.